Cosa significa per un’azienda implementare il framework ITIL?

Vuol dire passare da attività  libere a processi ben definiti, misurati ed attentamente valutati, riducendo i costi e migliorando il servizio.

Vuol dire spostarsi da una prospettiva incentrata sulla tecnologia ad una basata sul servizio, migliorando la comprensione dei bisogni dei clienti e trovando il giusto canale comunicativo col business aziendale.

Vuol dire stabilire una partnership tra IT e business e far percepire tutto il valore dei servizi IT.

Cosa significa per un professionista IT certificarsi ITIL?

Vuol dire rafforzare le competenze e incrementare la produttività .

Vuol dire raggiungere un livello ottimale di:

  • agilità nella progettazione dei servizi grazie a pratiche consolidate;
  • facilità di comunicazione con colleghi e clienti grazie a terminologie condivise;
  • facilità  di implementare e controllare i servizi in un ambiente in continuo cambiamento;
  • capacità  di dialogare proficuamente col business aziendale
  • dimostrazione del valore del servizio grazie ad un modello di misurazione del valore.

Per queste ragioni Academy di Gruppo Infor propone corsi ITIL dal primo step ITIL FOUNDATION ai successivi step verso la certificazione EXPERT.

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